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谢浩:抓贼“三步曲”打造奥运安全航班

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--记南航河南分公司空中"反扒"能手安全员谢浩   通讯员杨现利   作为一名空中安全员,擒拿一二次机上窃贼不算稀奇,但一年多时间能连续五次成功抓获机上盗窃案,那就应该值得关注了。为此,记者来到南航河南分公司,专程采访上班一年多,平均每三个月就能抓获一起机上盗窃案的安全员谢浩,人称"反扒"能手。   魔高一尺,道高一仗   白面书生,这是记者见到谢浩的第一印象。2006年秋季,在南航的一次安全员招聘中,从河南公安高等专科法律专业毕业的谢浩顺利过关成为南航河南分公司的一名安全员兼空中乘务员,工作职责除保障航班安全外,还必须为旅客提供机上服务。   2007年5月22日,谢浩执行郑州至北京航班任务。飞行途中,谢浩象往常一样认真
巡视客舱,注意到一名男子慌乱地打开行李架取包拿东西,凭登机时认包对人的记忆,谢浩判断该男子取下的包很有可能不是自己的,于是谢浩仔细观察,耐心等待,寻找证据。下机时看到该男子确非包的主人时,迅速将该男子擒获。   有了第一次的抓贼经验,在此后的飞行中,谢浩更敏锐地扑捉每一个丝蛛马迹。2007年6月11日,谢浩执行郑州至上海航班任务,当他巡视到24排时,一名E座男子在一只黑色手提包中翻找东西,引起了谢浩的注意。于是谢浩就悄悄记下了该男子的体貌特征,飞机落地舱门打开后,旅客开始缓缓向前舱门移动,谢浩注意到该男子从行李架上取下刚才翻摸的黑色手提包,将包放到前排D座上,然后和前面旅客攀谈起来,看上去是那么的自然。谢浩想,莫非自己太过于敏感,他或许是一名普通乘客?于是谢浩就与同事商量,在自己将该男子叫到后舱闲聊的同时,让同事上前询问前排E座的乘客是否有财物丢失。不出所料,果然前排旅客说包内6000元现金不翼而飞,对该男子莫名其妙把包给他,并说现在到上海了等让人迷惑的话表示怀疑。事不易迟,谢浩立刻报告机长,在等待地面公安人员期间,嫌疑男子异常焦急地在机上来回跑动,谢浩与同事立断将其制服。把嫌疑男子交给民警后,谢浩与同事在24排F座找到揉成一团的该男子身份证和散落在该座位前方口袋中的大量现金。   第三次是9月26日,同样在郑州至上海的航班上,谢浩与同事巧妙配合、协同作战,当场抓获一名盗窃罪犯,为失主旅客追回被盗现金一万元,赢得了失主和机上广大旅客的一致称赞。   然而最让谢浩难忘的是11月16日的第四次抓贼。那天,谢浩正在欢迎郑州至上海3591次航班的旅客登机,凭着职业习惯,谢浩在问候旅客的同时认真观察每一位旅客相貌特征。就在在登机的人群中,一位身高体壮的男子闯进了谢浩的视野,那人年龄大概在三十四五岁左右,留着个小平头,身着一件黑色夹克衫,特别是他那双半眯着的小眼睛不停地在前后旅客的行李上打转。"难道是小偷不成?"一个想法突然从谢浩的脑中冒出。根据以往的经验,谢浩不动声色,继续迎宾。旅客全部登机后,谢浩密切注意着该男子的一举一动,可该男子却一改登机时的模样,坐在座位上一动不动,埋头就睡。难道是判断错了?正当谢浩迷惑不解时,忽然那名男子假装打了一个哈欠,瞬时两人余光对接。这下谢浩才恍然大悟,原来是自己的制服暴露了身份,引起了该男子的注意,看来这次是遇到高手了。为了引蛇出洞,谢浩将计就计,假装有事离开了客舱,暗地里去找乘务长,让乘务长帮他留意那名男子的动静。果然不出所料,不一会乘务长回来告诉谢浩,那名男子像冬眠后的蛇异常活跃,时不时还站起来整理行李架上的东西,看来"狼"要下手了。正当谢浩准备要将此事汇报给机长时,一个异常的情况又引起了谢浩的注意,只见那名可疑男子从座位上站了起来,径直向走厕所。而后排另一名身穿白色西装,身高一米八左右的男子也匆匆站了起来,走向刚才那名可疑男子使用的厕所。咦?飞机上明明还有两个厕所空着,他何必非要等这个厕所呢?难道他们是一个偷盗团伙?谢浩一方面在暗中对所有旅客进行了仔细观察,一方面让同事乔装成旅客坐到了那两名可疑男子中间,好对他们进行暗中监视。然而奇怪的事情又发生了,可疑男子又打起瞌睡来。难道是怀疑有错?谢浩百思不解,只好让同事撤了回来,可谢浩仍然不灰心,躲在暗处继续注视客舱中的动静,经过近半小时的观察,终于发现症结所在。原来在那两名可疑的男子中间,还有一名年近半百的老者,穿着跟第一名男子一模一样的服装,虽然从一上飞机他就一直坐在那一动不动地看报纸,可那两名可疑男子每隔几分钟就会扭头看看他,而谢浩刚才那名便衣同事正是坐在老者的身边,老者才是这个团伙的主谋,谢浩一下醒悟过来,这是一个分工极其周密的团伙,开始那两个可疑男子一前一后,便于观察航空公司空警和安全员,而中间的主谋则趁机行窃。果然,窃贼们看到谢浩和他的同事长时间离开客舱后,终于露出了狐狸尾巴。只见那名隐藏最深的老者悄悄站起身来,趁周围人都在睡觉不注意时,两手动作飞快地行李舱中翻寻起来。由于这是一起团伙作案,为防止窃贼狗急跳墙,影响航班的正常飞行,谢浩立即向机长汇报了情况,机长立即与上海机场地面公安取得了联系,当飞机停靠在上海机场后,公安人员将三名飞贼一一擒获。   "认、察、聊"抓贼三步曲   由于连续成功破获了几起偷盗案件,使谢浩在南航河南分公司和上海民航公安部门小有名气,许多刚参加工作的同志都纷纷来找谢浩取经。因此,当问到他是如何发现小偷时,谢浩说总结出他抓贼的三步曲"认、察、聊"。第一步认就是对包认人。既在迎接旅客登机时,认真留意每一位旅客的特点,从与旅客双眼对视的一瞬间,就可以大致断定是否是自己注意的对象,不只是记住飞贼的特点和物品,而且还要记住需要保护的旅客以及物品。谢浩对包认人的本领确保了他抓贼的成功率。第二步察就是观察。发现了可疑分子,不仅对可疑分子进行隐蔽观察,还要观察其他旅客的情况,观察是否有同伙,观察转移赃物,观察事败逃脱。据谢浩分析,多数机上偷窃事件单兵作战或3人以上团伙作案很少,多数是2至3人小团伙,事前分工明确,机上互不沟通,负责放哨的多数座在前14排D座,与航空公司空警位置相对,方便观察航空公司空警情况。负责偷东西的多数座在中后排C座,便于那取行李和出入。偷盗成功后多数会到同一个厕所转移赃物,即使旅客发现丢失也不易被抓。第三步聊就是与可疑分子闲聊。谢浩每次都会利用为旅客服务的机会,主动与可疑说话,从可疑分子的口音和举止进一步判断。当偷窃发生后,与窃贼闲聊控制局势,一来不不打草惊蛇,使局势发生恶化,确保机上旅客安全。二来让失窃旅客避开窃贼查看自己的物品,提供更充分的证据。   由于航空公司安全员的职责是要确保飞机、旅客以及机组人员三者安全,因此抓获机上飞贼与地面有所不同。为保障航班安全落地和不给其他旅客带来心理压力,不到万不得已,机上窃贼一般都要到飞机落地后让地面公安人员抓获。随着一次次抓贼的成功,谢浩才逐渐明白了刚上班时带飞师傅一边又一边给他说这些话的重要性。   重点航线、重点时段关注重点旅客掌握了抓贼三步曲,加上自己在学校受高人指点练就的"火眼金睛",现在谢浩抓"飞贼"从没失手。但一个安全员执行任务时正常每天都要飞四个以上的航段,从天不亮开始准备到天黑才回家,期间要做到安全不松懈一次二次还行,时间长了难免会疏忽大意,因此如何作好空防安全工作,对安全员来说又成为了一门学问。对于这一点谢浩是这样看待的,虽然安全工作很枯燥,但每一个航班都有它安全工作的特点和重点,只要善于观察和思考,分清主次,区别对待每一条航线,每一个航班,不但省力而且收效好。因此,谢浩告诉记者:"我有'两要两不','两要'就是往返北京、上海等商务航线因旅客携带现金较多要重点关注,早上7、8点和晚上8、9点的航班因旅客容易困倦要重点关注;'两不'就是旅客休息时我们不能休息,旅客活跃时我们不能活跃而要冷静,如果既是商务航线,又是早上或晚上的航班旅客多休息,就一定是我们安全员更加关注的重点。当然,有些旅游航线上旅客太活跃,旅客容易违反客舱安全规定,也应该是我们空防安全的重点"。   2007年12月20日,谢浩执行早上郑州往返北京的航班。因之前有四次擒贼记录,所以现在大家都爱叫谢浩为"反扒"能手。开始上机准备时,同时秦建胜就戏问:"能手,今天有没有预感?"谢浩笑着说:"咱兄弟俩飞这趟航班恐怕没人敢冒犯吧!"虽然这么说,可谢浩明白今天执行的是南航河南分公司所有航线中商务旅客最多的航班,又加上早班旅客容易困倦,警惕性不高,这种航班在整个民航来说,历来都是窃贼出现几率较多的,因此谢浩还是暗暗地提高了警惕。   郑州到北京去程一路平安,从北京返回时,谢浩和同事一前一后分工,旅客登机时谢浩在后舱帮15C的女士放行李,无意间余光看到后排有个旅客侧头看自己,谢浩自然地扭过头想看个究竟,可那位旅客猛闪身坐到里面座位,而此时在他斜后方有一名旅客正将一个手提包放在头顶上方的行李架,谢浩来不及多看,继续为后续旅客服务,但谢浩确把这件事记在心里。空中服务时,谢浩特意对两名嫌疑男子进行了点对点服务,当问他需要喝什么饮料时,从旅客蹩脚的普通话中,谢浩隐约证实了自己的判断,随后,客舱内又有新的情况发生。因执行北京航班的飞机均是南航河南分公司近两年刚引进的波音737-800型新飞机,后舱有三个洗手间,而且当时都没人占用,然而有一名旅客同样走进两名可疑男子前后共同用过的洗手间,这与第四次遇见的情景一样,因此谢浩判断这是他们的提前计划好的,欲在共同的洗手间进行某些不可告人的秘密。谢浩偷偷记下该人的外貌特征,并通知同事到后舱商量对策。先让后舱乘务员将疑似失主叫到后舱检查自己的手提包,让同伴紧盯嫌疑人,谢浩自己观察客舱动静,果然失主发现包内一万元现金不意而飞。为尽可能做到让其他旅客不受干扰,大家决定让同伴将其中一位嫌疑人带到后舱后,谢浩则到客舱寻找另一名嫌疑人。此时另一名嫌疑人正在昏头大睡,谢浩一巴掌将他拍醒,让其将登机牌身份证拿出来,嫌疑人惊慌的神情让谢浩更加确定,将两名嫌疑犯控制到后舱后立即报告了机长。当飞机落地后地面公安上来排查,当最后一位旅客走到谢浩面前,掏出自己的身份证后,谢浩迅速确定这就是第三位嫌疑犯,伴随着是三副冰凉的手铐。   曾经忧郁,如今充满期望   作为一名新员工,面对窃贼作案谢浩也曾彷徨过,不过谢浩的顾虑很快就消失了。   谢浩是个孝顺儿,为了不让父母担心,他回家后常把单位的事情讲给母亲听。2007年7月,当谢浩又一次把抓获机上盗窃的事讲给母亲后,母亲不但没高兴,反而更担忧起来,并权谢浩说:"孩子,你只要端端茶、倒倒水把服务做好就行了,不要管那么多闲事,树那么多敌人不好。"母亲的话给谢浩泼了一头冷水,让谢浩沉闷了好久。正在谢浩忧郁的时候,南航开展了落实民航《以严厉打击机上盗窃为主题的空防安全整顿》,南航河南分公司成立了领导小组,首先从思想上开始抓落实,并把谢浩前两次取得的成绩当面进行表扬和肯定。"希望南航的安全员都象谢浩一样,认真守护旅客的生命和财产安全,如果大家都作好了,机上盗窃行为就会越来越少,南航的航班就会越来越安全",党委书记的一席话,使谢浩豁然开朗,明白了自己的奋斗目标,就是打造南航安全航班,让窃贼永远不敢再到南航航班上来,自己就是能力再强也永远抓不到机上盗窃分子,到那时,母亲就不会再担忧了。因此,在第三次抓贼时谢浩虽然犹豫过,但最后还是与同事一同把窃贼抓获。   愿望是永远都抓不到"飞贼"   为保证旅客平安出行,现在,谢浩每次飞行前,都会按照安全要求认真检查飞机,如不检查或检查不到位,谢浩就会放心不下。有些人认为飞行是一件枯燥的事,但谢浩却说:"给我动力的并不是每一次抓获了一个又一个"飞贼",而是抓获"飞贼"后旅客的赞誉之词和对南航航班安全的信赖。"在采访的最后,谢浩告诉记者,现在南航河南分公司正全面进行安全整顿,全面推广自己的空防安全经验,公司将成立"反扒小组",提高整个公司的空防安全能力,并安排"反扒小组"集中值勤郑州至北京的奥运航班,确保奥运航班安全顺畅。相信未来的南航会有越来越多的"谢浩"出现,因此,谢浩母亲的担忧现在已经变成了期待,期待着"飞贼"们被更多的"谢浩"所震慑,期待南航的航班安全永驻,谢浩再也不会抓到"飞贼"。
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